Sitio web y sus aplicaciones para smartphones Air France

En tan sólo un par de minutos, el cliente de Air France puede reservar o comprar un boleto desde su teléfono móvil

En un año, el número de personas que utiliza el sitio web y las aplicaciones móviles de Air France ha aumentado 15 veces, con cerca de 1,2 millones de visitas cada mes. Un éxito rotundo que sustenta el desarrollo constante de servicios e innovaciones de la aerolínea para el beneficio de sus clientes.

 

Disponible en francés, inglés, español, italiano, alemán y portugués (Brasil), el sitio web móvil de Air France y las aplicaciones para iPhone, Android y Blackberry permiten a los clientes gestionar sus viajes desde el momento en el que compran el boleto hasta que embarcan, a través de sus teléfonos móviles.

 

El objetivo de Air France en tecnología de comunicaciones móviles es mejorar gradualmente las características ergonómicas de los distintos servicios disponibles y seguir desarrollando funciones destinadas a ayudar a los pasajeros en su vida diaria.

 

Reservar y pagar con tarjeta de crédito es completamente seguro

 

Todos los clientes pueden registrarse directamente en el sitio web móvil y elegir un asiento en todos los vuelos y conexiones de Air France y KLM. Para algunos vuelos de media y larga distancia con salida desde Europa, los clientes pueden recibir su pasabordo en su teléfono móvil como un SMS, MMS o correo electrónico desde 30 horas antes del cierre del vuelo, una hora antes de su salida.

 

Este servicio gratuito está disponible para todos los tipos de teléfono móvil y hace que los clientes ahorren tiempo. La aplicación para iPhone también permite que los clientes puedan guardar su pasabordo y tengan acceso directo a esa información en cualquier momento, incluso cuando no estén conectados.

 

Gestionar reservas desde el teléfono móvil

 

Air France es la primera aerolínea en ofrecer cambios de reserva a través de Internet móvil. El sitio web permite gestionar las reservas a lo largo del viaje. Al ingresar el número de reserva, de boleto de vuelo o de afiliación al programa Flying Blue, el cliente puede decidir tomar un vuelo anterior o posterior, cancelar su check-in o revisar y modificar su reserva. Este cambio de reserva es gratuito o puede ser cobrado dependiendo de las condiciones de la tarifa original pagada. El sitio web para móviles también permite a los pasajeros ser reembolsados según las condiciones de la tarifa.

 

Información en tiempo real

 

En mobile.airfrance.com, también es posible consultar los horarios de vuelo de Air France y obtener información actualizada. Además, proporciona acceso a un gran número de preguntas y respuestas sobre diversos productos y servicios de la aerolínea, así como permite que los clientes hagan preguntas en una sección dedicada para ello. El sistema analizará una base de datos de 600 preguntas y una respuesta o una lista de respuestas saldrán en pantalla, de acuerdo a la solicitud.

 

Flying Blue al alcance

 

El sitio web para móviles permite a los clientes comprobar el estado de sus millas del programa Flying Blue y los detalles de los últimos movimientos. Igualmente, unirse a los 19 millones de miembros del programa en pocos minutos.

 

Pronto en Venezuela

 

El sitio web y las aplicaciones de Air France para smartphones pronto estarán disponibles en el país para que los usuarios venezolanos puedan disfrutar de los beneficios que ofrecen estos servicios gratuitos.

 

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